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脑瓜子疼!三亚一车主新车刚买一个月 故障频出原因未明

2019-12-27 09:14:15   点击数:   发布者:动态关注

       “三亚广播电视台”公众号最新动态:三亚市民刘明珍买的新车才一个月,不仅谈不上舒适安全,还频频出现问题,那到底是什么情况呢?

        这辆大众途昂X尊享运动版380汽车,是刘明珍在一个月前买的,在刚提车时,刘明珍准备回家跟家人报喜。可新车还没开出去2公里,就发生了故障。

市民刘明珍

       刚刚行驶了大约一两公里,它就提示了这样,有一个箭头,当时有一个图片,跳出来叫发动机过热立即停车。然后我当时我立马跟那个销售打电话了,我就不敢开。然后上面又出现一个红色箭头,像个帆船一样。

       出现故障后,4S店的工作人员立刻赶到现场进行处理,故障排除后,刘明珍才有惊无险地将车开回家中。可后来在第二天用车的时候,这辆新车又出现了新故障。

市民刘明珍

       第二天的时候,这辆车就提示冷冻液液位过低,然后我又跟那个销售主管周主管打电话,他又过来给我们加那个冷冻液,加了冷冻液的时候,这个之间好像又过了两天吧,然后又出现同样的问题。

       就这样,从11月28号提车,到现在这辆车一共出现过4次故障,一次显示屏提示发动机过热立即停车,三次显示屏提示冷冻液液位过低。可4S店经过检测后,并没有发现故障来源,并且建议刘明珍将车开回家继续使用。

三亚大众信兴汽车销售有限公司销售总监韩伟民

       先开着,如果发现相同的问题,确实检查了很多次,我可以把我们的维修记录叫试车记录拿出来给你们看一下,真的是没有一次是出现的,到我们手上没有一次出现的。

       我不提,我不敢提,我很紧张,我怕在路上,因为这个车不是车的问题,我觉得对我的生命安全造成威胁,我要求退车,至少是换车。

       对于4S店的处理方式,刘明珍很不满意,她认为新车频出故障,对她的安全造成了威胁,4S店应该积极解决问题。

       根据我国《汽车三包法新规政策》中的规定,在三包期内,同一故障修理超过五次,或者汽车修理时间累积超过35天可进行换车。发动机更换两回仍不正常,严重安全性能故障累计修理两次,或转向系统、制动系统、悬架系统、前后桥、车身的同一主要零件因其质量问题累积更换两次后,仍不能正常使用的,可进行退车。但刘明珍新车并不符合三包法中退换车的条款,经过协商,目前4S店为刘明珍提供了一辆备用车使用。目前刘明珍已经向工商部门投诉,希望能尽快得到处理。

       有相关法律我们还是执行,但是我觉得这种情况从我一提车出来,我都没有用,这种好像的话,因为我现在还不到一个月时间,我根本没有用车,这个车谁敢用呢?

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